Business Coaching

How can business coaching operate in value-oriented small and medium-sized enterprises (SMEs)?

As a personnel development tool, business coaching is very much en vogue. Because coaching closes the often-described gap between training results and the transfer of the newly acquired knowledge into practice.

There are two conditions for effective business coaching: First, it requires a certain understanding of the process in order to create value. If, for example, making changes is worthwhile, people freely choose the best solutions. Secondly, a certain attitude of the business coach is needed in order to create sufficient cooperation with clients. Once it is clear that e.g. there is a positive intention behind every behavior or resistance is worthy and competent feedback from clients, more openness and trust are possible. Process understanding and attitude of the business coach are central foundations for competence-activating processes.

Therefore, the sound training as a coach is an essential basis. Those who value quality make sure that the quality and quantity requirements of a recongnised association are met. In addition, professional business coaches profit from the serious representation and the reputation of the association in the economy.

Especially for value-oriented small and medium-sized enterprises (SMEs), business coaching offers outstanding opportunities to develop the full potential of employees and executives. If the meaningful values ​​are sustainably integrated into the corporate culture, the best conditions for a healthy work system are created. You have the choice: grown trust instead of nagging doubts, energetic creativity instead of anticipatory obedience, loving devotion instead of fear for the future.

What are typical concerns in Business Coaching?

Business coaching is essentially about job-related issues. Especially in the last ten years, the spectrum of possible work contexts has opened wide. The coach supports and accompanies specialists and executives, employees or groups in dealing with complex challenges, plans and goals. The coach always considers the development phase of the company, the organisation or the team. Because it makes a significant difference whether an organisation is still a pioneer or has already developed an integrated system.

MINDFUL BWL Business Coaching für den wertorientierten Mittelstand: Führung Reifegrad Modell, Inneres Team, Walt Disney Intervention

On the own hand we have personal hopes, thoughts and emotions. On the other hand there are the company goals, cultural rules, organisational strategies. The interplay of both produces the topics that lead clients into business coaching. Here are a few occasions:

  • New, unfamiliar leadership task,
  • Role Consulting,
  • Problems with certain employees,
  • Stress management and burnout (-prophylaxis),
  • Implementation of new leadership concepts,
  • Preparing important decisions,
  • Improving the quality of work,
  • Establishment of quality circles,
  • Increase of innovation and creativity,
  • Expansion of management skills.

What is important during contract clarification in business coaching?

Most of the time the company pays the service. In return, it expects to fulfill the wishes of the client and the company. This results in a triangular relationship in which a specific allocation dynamic acts. Not only is it important to clarify open questions, but transparently work for all parties involved in the clarification of an appointment. This transparency is crucial so that the coach can create the optimal conditions. As a result,  the goals of business coaching are achieved.

At the center of a coaching session is the intervention, which stimulates reflection or opens up new perspectives. Therefore, here are brief insights into three common business coaching interventions:

  • Maturity model of leadership,
  • Your inner team,
  • The Walt Disney strategy.

Leadership through the maturity model

Especially the situation of newly appointed executives is a central topic in business coaching. Because due to the history of recruitment and the leadership culture, it contains a number of conflict potentials. The maturity model presented here is a successful management tool. It helps executives guide individual employees according to their task-related abilities. Depending on the degree of maturity of an employee, a suitable leadership style is practiced:

  • Steer / Conduct “Telling” (i.e. give precise instructions),
  • Guide / train “Selling” (i.e. give additional explanations),
  • Support “Participating” (i.e. give specific powers),
  • Develop power “Delegating” (i.e. transfer responsibilities).

Managers are going to have less effort in their leadership tasks in the long run. An executive will give a mature employee who only needs support, a high degree of freedom. Specifically, this means that control is limited e.g. on feedback from co-workers. In addition, longer meeting intervals are possible in leadership behavior and it is up to the employee to retrieve offers for reflection. This gives the healthy work system both, orientation and suitable space for development.

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In addition, the executive has become aware that the style of leadership is negotiated according to the task. At the same time, it is always about the exchange of self-perception and how others perceive you. Thus, the appropriate leadership style in the organisation becomes a learning dialogue between the leader and the employee. In the best case, a trusting relationship is created, which allows energetic creativity and loving dedication to the tasks.

Your inner team

Your inner team is a development-oriented intervention. It is based on the personality model of the Hamburg psychologist Friedemann Schulz von Thun. He portrayed the state of plurality or inner fragmentation in the face of multiple, contradictory emotions using a metaphor: team members and a team leader are positioned on a stage. So, if you have the impression that there are two hearts beating in your chest, it may be a case for meeting your inner team. In contrast, you certainly know the expression “I am well positioned”.

From the client’s point of view, this method requires a willingness to engage in in-depth self-reflection and self-awareness, i.e. to feel internal processes or physical changes. Furthermore, an internal team meeting needs a stable relationship of trust between the business coach and the client. Therefore, it is not an intervention for the first session.

The client experiences his inner personality parts in an easily accessible and comprehensible way. This means that you identify relevant team members, consciously perceive them and they are taken into account in the final decision. Moreover, you have access to deeper needs so you find self-clarification – especially in conflicting situations – and elegant solutions. As a rule, to name a few examples, one can clarify one’s own leadership role, make suitable decisions, resolve stuck blockades or integrate obstructive internal components.

The successful strategy of Walt Disney

Undisputed, Walt Disney was one of the most influential and respected figures in the film industry of the 20th century. With the help of his creativity strategy Walt Disney created the cartoon characters Mickey Mouse and Donald Duck. He also realised the first full-length animated cartoon with sound and color – a milestone in film history. His outstanding success is also reflected in the award with 26 Oscars, which is unrivaled to this day.

MINDFUL BWL Business Coaching für den wertorientierten Mittelstand: Führung Reifegrad Modell, Inneres Team, Walt Disney Intervention
Dainis Series / – Schloss Neuschwanstein inspirierte Walt Disney.

The successful strategy of Walt Disney consists of several elements. First of all, it uses different angles, i.e. especially in stressful situations different perception positions are taken. Secondly, it is based on pronounced sensory perception. Walt Disney creatively combined his perceptual channels to see what a sound tasted like. Thirdly, it allows childish curiosity, i.e. dreaming in search of the unknown is allowed. Fourth, it is based on the feedback principle: where there is a failure, the greatest opportunities for development lie! Fifth, this strategy creates a vision for humanity from the identity of the personality and it is fundamentally optimistic and inclined to life.

Walt Disneys strategy

The Walt Disney Strategy Intervention is modeled after Walt Disney’s way of working. Walt Disney acted as follows: First of all, he invented an imaginative vision of the entire film, associating with each individual character. Then he took a realistic perspective and began to gather information. With the inclusion of resources, money, time, he then set up a detailed plan. In the next step he considered both the vision and the plan from the eyes of a constructive critic. After the film became more interesting and entertaining and the plan improved, Walt Disney went through the process again. His cross-context strategy later manifested structurally. Because he divided his employees into the three categories of dreamer, realist and constructive critic. Likewise, he accommodated them in three different office complexes.

This method activates client resources, forces clients to reflect on their usual roles and attitudes. In addition, this method offers the possibility to make several changes of perspective. In this way, clients overcome boundaries, reconcile their resources, and develop improved implementation plans.

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Business Coaching

Wie kann Business Coaching im wertorientierten Mittelstand wirken?

Als Personalentwicklungsinstrument liegt Business Coaching voll im Trend. Denn Coaching schließt die oft beschriebene Lücke zwischen der Wissensvermittlung und dem Transfer des neu erworbenen Wissens.

Für wirkungsvolles Business Coaching gibt es zwei Bedingungen: Erstens, bedarf es eines bestimmten Prozess-Verständnisses, um wertschöpfend zu handeln. Sofern sich z.B. Veränderungen lohnen, Menschen die besten Lösungen frei wählen oder prozessorientiertes Denken Raum bekommt, erreicht der Business Coach viel Gutes. Zweites, braucht es eine bestimmte Grundhaltung des Business Coaches, um bei den Klienten hinreichende Kooperationsbereitschaft zu erzeugen. Sobald klar ist, dass z.B. hinter jedem Verhalten eine positive Absicht liegt, Körper und Geist sich gegenseitig beeinflussen oder Widerstände achtenswerte und kompetente Rückmeldungen des Klienten sind, ist mehr Offenheit und Vertrauen möglich. Das Prozess-Verständnis und die Grundhaltung des Business Coaches sind die zentralen Grundlagen für kompetenzaktivierende Prozesse.

Daher ist die fundierte Ausbildung zum Coach eine wesentliche Grundlage. Wer Wert auf Qualität legt, achtet darauf, dass die Ausbildung den hohen ethischen Anforderungen des Berufsbildes entspricht. Die von einem anerkannten Verband qualitativ und quantitativ gestellten Anforderungen müssen erfüllt sein. Außerdem profitieren professionelle Business Coaches von der seriösen Repräsentation und der Bekanntheit des Verbandes in der Wirtschaft.

Besonders für den wertorientierten Mittelstand bietet Business Coaching herausragende Möglichkeiten, das volle Potential von Mitarbeitern und Führungskräften zu entfalten. Wenn die sinnstiftenden Wertvorstellungen nachhaltig in die Unternehmenskultur integriert sind, entstehen beste Voraussetzungen für ein gesundes Arbeitssystem. Sie haben die Wahl: gewachsenes Vertrauen statt nagende Zweifel, energievolle Kreativität statt vorauseilender Gehorsam, liebevolle Hingabe statt Angst vor der Zukunft.

Was sind typische Anliegen im Business Coaching?

Im Business Coaching geht es im Kern um berufsbezogene Anliegen. Gerade in den letzten zehn Jahren hat sich das Spektrum an möglichen Arbeitskontexten weit geöffnet. Der Coach unterstützt und begleitet Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiter oder Gruppen bei der Bearbeitung von komplexen Herausforderungen, Plänen und Zielen. Dabei berücksichtigt der Coach auch immer die Entwicklungsphase des Unternehmens, der Organisation oder des Teams. Denn es macht einen erheblichen Unterschied, ob eine Organisation noch als Pionier unterwegs ist oder bereits ein integriertes System entwickelt hat.

MINDFUL BWL Business Coaching für den wertorientierten Mittelstand: Führung Reifegrad Modell, Inneres Team, Walt Disney Intervention

Das Zusammenspiel persönlicher Hoffnungen, Gedanken, Emotionen auf der einen Seite mit den Zielen, kulturellen Regeln, Strategien der Organisation auf der anderen Seite produziert die Themen, die Klienten ins Business Coaching führen. Im Folgenden eine Reihe von Anlässen:

  • Neue, ungewohnte Führungsaufgabe,
  • Rollenberatung,
  • Probleme mit bestimmten Mitarbeitern,
  • Stressmanagement und Burnout (-Prophylaxe),
  • Implementierung neuer Führungskonzepte,
  • Vorbereitung wichtiger Entscheidungen,
  • Verbesserung der Arbeitsqualität,
  • Etablierung von Qualitätszirkeln,
  • Steigerung von Innovationskraft und Kreativität,
  • Erweiterung von Managementkompetenzen.

Was ist während der Auftragsklärung im Business Coaching bedeutsam?

Meist bezahlt das Unternehmen die Dienstleistung. Im Gegenzug erwartet es, dass sie die Wünsche des Klienten und des Unternehmens erfüllt. Hieraus entsteht ein Dreiecksverhältnis, in welchem eine eigene Zuweisungs-Dynamik wirkt. Deshalb ist es wichtig, in den Auftragsklärungsgesprächen offene Fragen transparent für alle Beteiligten zu klären. Diese Transparenz ist entscheidend, damit der Coach die optimalen Bedingungen schaffen kann, dass die Ziele des Business Coaching erreicht werden.

Im Zentrum einer Coaching Sitzung steht die Intervention, die zur Reflexion anregt oder neue Perspektiven eröffnet. Daher erhalten Sie im Folgenden kurze Einblicke in drei häufig genutzte Business Coaching Interventionen:

  • Das Reifegradmodell der Führung,
  • Das innere Team,
  • Die Walt Disney Strategie.

Führung mit dem Reifegrad-Modell

Gerade die Situation neu ernannter Führungskräfte ist ein zentrales Thema im Business Coaching. Denn sie enthält mit Blick auf die Vorgeschichte der Rekrutierung und die unternehmenseigene Führungskultur etliche Konfliktpotentiale. Das hier vorgestellte Reifegrad-Modell ist ein erfolgreiches Führungsinstrument. Es unterstützt Führungskräfte darin, einzelne Mitarbeiter nach ihren aufgabenbezogenen Fähigkeiten zu führen. Je nach Reifegrad eines Mitarbeiters wird ein passender Führungsstil praktiziert:

  • Lenken / Dirigieren (präzise Anweisungen geben),
  • Anleiten / Trainieren (zusätzliche Erklärungen geben),
  • Unterstützen (spezifische Befugnissen übergeben),
  • Delegieren (Verantwortungsbereiche übertragen).

Die Führungskraft wird, nachdem die einzelnen Mitarbeiter im Reifegrad-Modell verortet sind, langfristig einen geringeren Aufwand bei ihren Führungsaufgaben haben. So wird sie einem reifen Mitarbeiter, der lediglich Unterstützung benötigt, einen hohen Freiheitsgrad einräumen. Konkret heißt das, die Kontrolle beschränkt sich z.B. auf Feedback von Schnittstellen im Unternehmen. Überdies sind im Führungsverhalten längere Meeting Intervalle möglich und es liegt beim Mitarbeiter, Angebote für Reflexion abzurufen. Damit erhält das gesunde Arbeitssystem parallel Orientierung und einen passenden Raum für Entwicklung.

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Außerdem ist bei der Führungskraft ein Bewusstsein dafür entstanden, dass der Führungsstil je nach Aufgabe verhandelt wird. Dabei geht es stets gleichzeitig um den Austausch über das Selbstbild und das Fremdbild der Personen. Durch die Reflexion von Stärken und Schwächen in der flexiblen Handhabung der Führungsstile, kann die Führungskraft dies im Mitarbeitergespräch transparent darstellen. So wird der jeweils passende Führungsstil in der Organisation zu einem lernenden Dialog zwischen Führungskraft und Mitarbeiter. Im besten Fall entsteht eine vertrauensvolle Beziehung, die energievolle Kreativität und liebevolle Hingabe an die Aufgaben zulässt.

Das innere Team

Das innere Team ist eine entwicklungsorientierte Intervention. Sie basiert auf dem Persönlichkeitsmodell des Hamburger Psychologen Friedemann Schulz von Thun. Er hat den Zustand von Pluralität oder innerer Zerrissenheit angesichts von mehreren, widersprüchlichen Gefühlen anhand einer Metapher dargestellt: auf einer Bühne werden Teammitglieder und ein Teamleiter positioniert. Also, sollten Sie in Bezug auf ein Thema den Eindruck haben „es schlagen zwei Herzen in meiner Brust“, handelt es sich vielleicht um einen Fall für das innere Team. Demgegenüber kennen Sie sicher den Ausdruck „ich bin gut aufgestellt“.

Von Seiten des Klienten erfordert diese Methode eine Bereitschaft, sich auf eine vertiefte Selbstreflexion einzulassen und die Fähigkeit zur Selbstwahrnehmung, d.h. innere Prozesse oder körperliche Veränderungen zu spüren. Des Weiteren braucht eine innere Teamsitzung ein stabiles Vertrauensverhältnis zwischen dem Business Coach und dem Klienten. Daher ist es keine Intervention für die erste Sitzung.

Der Klient erfährt seine inneren Persönlichkeitsanteile auf eine leicht zugängliche und nachvollziehbare Weise. Das bedeutet, er hat relevante Teammitglieder identifiziert, bewusst wahrgenommen und in der letztendlichen Entscheidung berücksichtigt. Überdies erhält er Zugang zu tiefer liegenden Bedürfnissen, so dass er eine Selbstklärung – besonders in zwiespältigen Situationen – und elegante Lösungen findet. In der Regel gelingt es, um einige Beispiele zu nennen, die eigene Führungsrolle zu klären, passende Entscheidungen zu treffen, festsitzende Blockaden zu lösen oder hinderliche innere Anteile zu integrieren.

Die erfolgreiche Strategie von Walt Disney

Unbestritten war Walt Disney eine der prägendsten und meistgeehrten Persönlichkeiten der Filmbranche des 20. Jahrhunderts. Mit Hilfe seiner Kreativitätsstrategie kreierte Walt Disney die Zeichentrickfiguren Mickey Maus und Donald Duck. Genauso realisierte er den ersten abendfüllenden Zeichentrickfilm mit Ton und Farbe – ein Meilenstein der Filmgeschichte. Sein herausragender Erfolg drückt sich außerdem in der Auszeichnung mit 26 Oscars aus, was bis heute unerreicht ist.

MINDFUL BWL Business Coaching für den wertorientierten Mittelstand: Führung Reifegrad Modell, Inneres Team, Walt Disney Intervention
Dainis Series / – Schloss Neuschwanstein inspirierte Walt Disney.

Die erfolgreiche Strategie von Walt Disney besteht aus mehreren Elementen. Erstens, sie nutzt verschiedene Blickwinkel, d.h. besonders in Stresssituationen werden unterschiedliche Wahrnehmungspositionen eingenommen. Zweitens, sie beruht auf ausgeprägter Sinneswahrnehmung. Dabei kombinierte Walt Disney seine Wahrnehmungskanäle kreativ, so dass er sah, wie ein Ton schmeckte. Drittens, sie erlaubt kindliche Neugier, d.h. auf der Suche nach dem Unbekannten ist träumen erlaubt. Viertens, sie basiert auf dem Feedback Prinzip, wonach dort, wo etwas nicht funktioniert, die größten Chancen für Entwicklung liegen. Fünftens, sie leitet aus der Identität der Persönlichkeit eine Vision für die Menschheit ab und sie ist grundsätzlich optimistisch und dem Leben zugeneigt.

Die Intervention Walt Disney Strategie

Die Walt Disney Strategie Intervention ist der Arbeitsweise von Walt Disney nachempfunden. Das Vorgehen von Walt Disney lief folgender Maßen ab. Zuerst erdachte er eine phantasievolle Vision vom gesamten Film, wobei er sich mit jeder einzelnen Figur assoziierte. Danach nahm er eine realistische Perspektive ein und fing an Informationen einzuholen. Unter Einbezug von Ressourcen, Geld, Zeit stellte er daraufhin einen detaillierten Plan auf. Sodann betrachtete er sowohl die Vision als auch den Plan aus den Augen eines konstruktiven Kritikers. Nachdem der Film interessanter und unterhaltsamer gestaltet war und der Plan verbessert war, durchlief Walt Disney den Prozess erneut. Seine kontextübergreifende Strategie manifestierte sich später baulich. Denn er teilte seine Mitarbeiter in die drei Kategorien Träumer, Realist und konstruktiver Kritiker ein. Genauso brachte er sie in drei unterschiedlichen Bürokomplexen unter.

Diese Methode aktiviert die Ressourcen von Klienten, sie zwingt Klienten ihre gewohnten Rollen und Haltungen zu reflektieren. Dabei bietet diese Methode die Möglichkeit mehrere Perspektivwechsel vorzunehmen. Auf diese Weise überwinden die Klienten Grenzen, bringen Ihre Ressourcen in Einklang und entwickeln verbesserte Umsetzungspläne.

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